top of page

SOPORTE TECNICO

ATI Soluciones de Soporte técnicos : asiste a los usuarios de su empresa en problemas que se le presenten con sus PC’s, laptop, dispositivos móviles, impresoras, aplicaciones de software y conexiones de red.
Las empresas necesitan un ambiente de trabajo eficiente para todos sus colaboradores. Dependiendo de su organización, sus colaboradores pueden estar en el mismo edificio, dispersos geográficamente, o constantemente de viaje. Todos tienen necesidades de software, hardware y redes, dependiendo de sus destrezas con las computadoras y de sus necesidades, este entorno complejo presiona a su departamento de TI.

como ATI le ayuda a liberar su departamento de TI de las actividades de soporte. El departamento de TI de su compañía necesita enfocarse a los proyectos de más valor. Las soluciones de soporte técnico ATI son escalables y confiables para manejar a sus nuevos empleados, nuevas ubicaciones y nuevos retos de negocio conforme crece. Teniendo su mapa de crecimiento en mente, desarrollamos y soportamos constantemente estas soluciones de TI para que su departamento de TI se pueda enfocar en sus retos de mas valor.

 

  • Un nuevo concepto de la atención al cliente.

  • Siempre atento a necesidad del usuario.

  • Soporte funcional y operativo a sistemas críticos de negocio.

  • Toma de control remoto de las estaciones de trabajo.

  • Reporte mensual y personalizado de estadísticas.

  • Toma de inventario y seguimiento de activos.

  • Único punto de contacto.

  • Altos niveles de eficiencia en el cumplimiento de los SLAs acordados

  • Acceso web para el seguimiento de los niveles de cumplimiento de SLAs

  • Capacitación a los usuarios finales en los incidentes recurrentes

bottom of page